¡MIERDA DE ASUS! (tenia que decirlo)

Cuando empezamos a comprar portatiles y equipos prefabricados Asus en mi empresa pense “waoo, que buena marca, seguro que si es una de las mejores marcas de placas base, sera tambien buena en todo lo demas”… craso error.

Craso error por la mala calidad general. Craso error por lo malo de su servicio postventa y craso error por el tiempo de reparacion. Y os lo voy a argumentar desde dos puntos de vista, cliente final y tienda de informatica.

Cliente final: Se compra un flamante equipo nuevo que le cuesta relativamente barato, y de marca Asus, que pasada. De repente se le cuelga cada x tiempo, (o no se enciende cuando le da el venazo, o, en caso de los UMPC, el lapiz deja de funcionar cuando le viene en gana), y lo lleva a la tienda donde lo compro, esta en garantia, seguramente se lo cambiaran. Llega a la tienda y explica el problema. De primeras, no se lo cambian, (logico, por otra parte, aunque si tiene menos de un mes, la tienda esta obligada a cambiarselo, siempre y cuando sea un defecto de hardware), y llega la pregunta del millon… “¿cuando podre venir a recogerlo?” Se fija en la cara de mierda que se le queda al dependiente/tecnico/programador (o todo a la vez) de turno, y este le responde… “no se preocupe, nosotros le llamaremos -desviando la pregunta-”. El cliente, no conforme, insiste… “pero ¿cuanto tiempo calcula?” y el de la tienda “bueno, Asus esta tardando alrededor de 2 semanas en devolver los aparatos, pero primero lo tenemos que comprobar aqui”. Ahora es al cliente que se le queda la cara de mierda. Pasan los dias… y mas dias… y al cabo de 3 semanas, el cliente recibe la llamada de que ya puede pasar a buscar su equipo. Se va a la tienda y lo recoge.

Esta vez nuestro amigo cliente ha tenido la suerte de que el problema no se le reproduzca, porque parece ser que la pieza sustituida (y no le han dicho cual) era la correcta, pero… ¿y si se le hubiera vuelto a reproducir el problema? Pues 3 semanas mas, bueno, quizas 2 y media, salvamos los dias de revision en la tienda. Pero pasemos a la vision de la tienda que se lo vende.

Tienda de informatica: Acaban de venderle (ciertamente los equipos Asus se venden con cierta facilidad; precio ajustado y renombre de la marca) un equipo a un cliente, que se va mas contento que unas castañuelas y con una sonrisa de oreja a oreja (luego sabreis por que). Previamente a esa venta, el tecnico/dependiente/programador/sistemero (o todo a la vez), que a partir de ahora llamaremos INFORMATICO, ha tenido que adecuarlo y testearlo, o, en caso de los barebones (lease, “semiclonicos”, es decir, una caja de ordenador con fuente y placa base), ha tenido que pincharle cpu/memoria/disco duro/DVD-RW, e ingeniarselas para conseguir meterle una gforce 9600gt, porque caben a duras penas en esas cajas. Incluso le ha tenido que instalar el sistema operativo o aun peor, hacer un downgrade de Vista a XP, en caso de un equipo con este ultimo S.O. preinstalado. Menos mal que los drivers estan colgados de la pagina web (aunque la velocidad de descarga sea infima, da igual el mirror). Por supuesto, durante la instalacion o los sucesivos testeos (o justo antes de embalarlo) … ¡PAM! ¡pantalla azul de la muerte!. Con cara de mierda habra tenido que comprobarlo y repararlo a toda prisa, porque ya habia avisado al cliente (menos mal que le venia de un pueblo). Aqui entra en escena un personaje nuevo: la recepcionista; una flamante rubia con ojos azules recepcionista estrategicamente colocada en el mostrador para darle conversacion al cliente (¿os acordais de la sonrisa de oreja a oreja?) entretanto el informatico sale con su equipo nuevo. Pueba superada. El cliente se marcha y el informatico respira tranquilo… ¿o no tanto? Al cabo de un tiempo (menos de un mes) el informatico ve volver al cliente con el equipo. El cliente le cuenta el problema, disgustado porque el informatico no se lo puede cambiar (o eso dice). Cuando nuestro amigo oye la pregunta del millon (despues de lo de la cara de mierda, porque sabe que si el cliente se pone farruco, se lo va a tener que cambiar), decide curarse en salud y darle a entender al cliente que la espera va a ser larga. El informatico testea la maquina, saca el disco del equipo y hace una imagen con la maravillosa mickey-herramienta (tanto disney channel no podia ser bueno) llamada Norton Ghost y procede a hacer la restauracion del sistema. Consigue reproducir el problema (por fin), llama al señor Asus , y Asus le envia un parche (milagrosamente, Asus tiene parches para todas las maquinas del mundo, me pregunto si podrian enviarme uno para mi lavadora, que se le sale el agua). Despues de comprobar que el parche no resuelve nada, vuelve a llamar a Asus, que le envia otro parche (¡joder!, ¿no podrias habermelo enviado la otra vez?). Este segundo parche no funciona tampoco. Llama una tercera vez, el tecnico le dice que va a realizar una colsulta a Taiwan (¿Taiwan?) y que no le asegura contestacion dentro de ese mismo dia. Al dia siguiente el señor Asus le pide si ha hecho la restauracion, a lo que contesta afirmativamente, con lo cual no le queda otro remedio que asignar numero de RMA. Pero no acaba aqui la cosa. El sr Asus le enviara el numero por mail, tras lo cual el informatico se debe conectar a una pagina web y dar de alta la incidencia (¿y para que c**o he estado hablando dos dias con el sr Asus?). Despues le llegara otro mail confirmando la aceptacion del RMA (siempre que tenga suerte y con un mail baste). Por fin puede embalarlo en condiciones y esperar a la empresa de transportes. Al cabo de un tiempo recibira la maquina reparada de vuelta, y por supuesto, tendra que testearla, para saber si el error persiste o lo han solucionado… menos mal que en esta ocasion le han encontrado el fallo, porque nuestro informatico se acuerda de varios UMPC que ha tenido que volver a enviar porque el sr Asus decia que el problema no existia.

Este ha sido un ejemplo y una manera de mostraros como funciona de mal y de lento el sat de Asus, y de lo malos que son los equipos, pero podria poneros muchos mas. No se salvan ni los equipos mas altos de gama (leanse, en gama business, los tablet pc). Con los UMPC (esos portatiles que parecen una PSP) hemos tenido muchisimos problemas, sobretodo con las pantallas tactiles. Con los dichososo barebones, errores aleatorios de esos que te vuelves loco para saber lo que les pasa. Hablando de barebones, de esos Asus ni siquiera se encarga, porque, simplemente no los comercializan ellos directamente, sino que les sirven las piezas a un proveedor y este se encarga de montarlo (con lo cual, es un clonico TOTAL).

En definitiva, que lo unico Asus que vale la pena comprar con las placas base (de gama media-alta, las de gama baja ni soñarlo) y las tarjetas graficas nvidia.

Como podeis comprobar, me he desahogado con este post, espero que alguno de vosotros lo haya leido entero y que despues de leerlo a nadie se le ocurra ya comprarse un Asus nunca mas.

Edito: hoy me he tenido que quedar en el curro durante 55 minutos mas por culpa de un UMPC que no cargaba, el tio se ha quedado sin bateria y neceistaba pasar un pedido urgentemente. Me han tenido que traer otro UMPC, cambiar el disco duro y hacer la transmision. Deciros que este cliente tiene ya en reparacion la friolera de 3 UMPC’s, y tenia dos en reserva ya por si les pasaba algo. Juzgad vosotros mismos…

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13 Comentarios para "¡MIERDA DE ASUS! (tenia que decirlo)"

  1. admin
    Javi
    19/06/2008 en 7:45 Permalink

    Si señor, lo has redactado muy bien y ha quedado bastante claro que la gestión del SAT de ASUS es pésimo.

    Un saludo!

  2. admin
    Loto
    20/06/2008 en 19:10 Permalink

    Te has olvidado mencionar la nefasta combinación entre las placas y ciertas marcas de H.D. ¿O sólo son imaginaciones mias?.

    Salud.

    -TuaLeT-
    Pues no queria pero al final me tirais de la lengua y tengo que decirlo… por ahora solo hemos comprobado que pasa con barebones y discos Maxtor (de los antiguos, antes de qe Seagate absorbiera la marca).
    PD: Ya te he añadido yo la URL

  3. admin
    Mario
    21/06/2008 en 7:24 Permalink

    Hombre, parece que te desahogaste.

    Asi es el mundo de los computadores.

    Hasta a Bill Gates con sus decadas de experiencia se le cuelga un sistema que han depurado sus expertos ingenieros antes de la exposicion.

    Faltará algo de tiempo para ver si este tipo de problemas pesiste, lo corrigen o es solo un caso aislado.

    Para mi la placa base de un computador es todo el computador porque los demas componentes no se le sueldan a esta sino que se insertan en sus ranuras especificas (procesador, memoria, disco duro, etc).

    Po eso mi opinion es esta: Si Asus crea buenas placas base entonces tiene la experiencia necesaria para crear computadores buenos.

    El problema tambien puede estar en uno de los componentes que se le insertan a la placa base y que fabrican otras empresas diferentes a Asus (Intel, etc).

    -TuaLeT-
    Hombre, Mario, sinceramente, no es solo un equipo nos ha problemas, son muchisimos. Llamate a ASUS y pregunta por mi, que ya me he hecho coleguita de los chicos del SAT, sera por algo. Y en cuento a lo de que “Si asus crea buenas placas bases, esta capacitado para creas ordenadores buenos” …bajo mi punto de vista, si asus crea buenas placas base, que se siga dedicando a creas buenas placas base, y se deje de historias.

  4. admin
    denon1
    28/06/2008 en 21:19 Permalink

    Entiendo tu frustración ante el caso y ante la falta de atención del soporte técnico de ASUS. Yo personalmente no entiendo como una supuesta gran marca puede dar esta mala imagen.
    Mira a mí lo que me pasó con ASUS
    http://vip.asus.com/eservice/techmailstatus.aspx?ID=WTM20071101176474503

    -TualeT-
    Tio, otro ejemplo mas de la mierda de equipos que esta haciendo ASUS. ¿Que es eso de “Los defectos producidos por el uso normal del equipo durante el tiempo, como la deformación de la pantalla por el calor, o el desgaste de las teclas, por supuesto que no esta cubierto por la garantia.”? No he visto nunca ningun portatil en mis años de experiencia que tenga el LCD doblado por el “uso normal del equipo”, ni tan siquiera por el “usa indebido del equipo”. Lo raro es que no te hayan escupido si lo has puesto intencionadamente encima de una estufa, que ya seria el colmo. Ni se te ocurra comprarte otro portatil, que te pego, jejejej. Saludos

  5. admin
    Alberto
    11/07/2008 en 12:11 Permalink

    Hola, mi caso es uno más… me siento traicionado por eta supuesta gran marca. Como todos sabréis, tiene buena reputación de placas base, y también pensaba que en portátiles…

    Para ser sincero, quitando todo el proceso de reparación y los fallos que ha tenido el portátil, la máquina en sí es buena, un monstruo. Pero deja de ser monstruo cuando lo que la envuelve es mediocre.

    Admitir que el servicio técnico de ASUS es rápido y amable. Pero el outsourcing de ASUS en la península, llevado a cabo por ENAME en Portugal, no lo es tanto…

    Tengo entendido que si un portátil lo llevas a reparar con garantía en 3 ocasiones por el mismo problema, te lo cambian… ¿alguien sabe de esto?

    Mi caso en modo resumen, es que en 2 ocasiones el portátil se sobrecalentaba. Lo reparaban… y al cabo de 1 mes volvía a suceder.

    En la 2ª ocasión me vino con las patillas (lo que hay entre el monitor y el portátil para sujetarlo) rotas por dentro. Imaginaros mi cara cuando me llegó el portátil a mis manos…

    Según ENAME, yo he roto esos accesorios y si quiero repararlos debo pagarlos. Teniendo en cuenta que el portátil iba en la caja perfectamente embalado, y que las patillas estaban idénticamente rotas…. juzgad vosotros mismos.

    Sin duda, estoy de acuerdo con el titulo de este post.

  6. admin
    Pepito de los Palotes
    26/10/2008 en 13:05 Permalink

    Pues vaya…llegue aquí buscando info, de que por que al cambiar un modulo de memoría a mi placa ASUS ha dejado de funcionar por arte de magia.
    Y no es que no sepa cambiar modulos de memoria …no. Es simplemente magia.
    Despues de leer esto a ASUS no voy a llamar.
    He de reconocer que en general, la calidad de los productos informaticos actuales estan DISEÑADOS para estropearse y asi mover el mercado de ventas. Digo esto por que conservo discos duros de 1,2 gigas que funcionan perfectamente despues de 10 años y he comprado algunos actuales que tienen un tiempo de vida de unos 2 o 3 años a lo maximo. Igual ocurre en placas base de pentium 1 y en memorias (algunas me han durado meses y eso que tengo filtro de tension electrica).
    Hecho de menos la calidad que presentaban los componentes antiguos, que hoy no se encuentra ni por casualidad.

    Un saludo.

  7. admin
    Uno mas
    14/11/2008 en 0:03 Permalink

    Pues tio , creo que no teneis ni idea de nada.

    Lo primero es que :

    1- El servicio técnico de Asus es genial , de todos los testeados en experiencia profesional , es uno delos mejores.
    Os voy a poner varios Ejemplo:
    - Toshiba: Tiene centros que reparan “en muchas ocasiones buscan sus beneficios , este es el caso ,el 70% de las reparaciones de toshiba tienen coste adicional , nunca todo entra en garantia.
    - El tiempo ,depende de la tienda donde se va a reparar… puede tardar 1 mes , 2 meses o 3 semanas , o alomejor 3 dias , pero te aseguro amigo , que igual ocurre en todas.

    Tu simplemente has tenido una mala experiencia , aunque aun asi , no lo creo , ya que 3 semanas ” 2 por parte de asus” ” 1 por parte de la tienda” seguramente , es un tiempo razonable.

    Has tramitado alguna vez un Sony vaio? la central de reparacion esta en alemania , me han llegado a tardar 3 meses.

    Bueno creo que debes conocer un poco mas el mercado , debeis conocer un poco mas los procedimientos y las dificultades de gestionar” logistica, calidad , velocidad , gestion”

    Espero sirva de leccion para que escriba gente con algo mas de conocimiento tanto empresarial como tecnologico.

    -TuaLeT-
    Mira, primero hablanos con respeto, porque me parece que no te has dado cuenta que mi relato es una parodia de una experiencia figurada basada en muchisimas vividas. Antes de nada, lo que no puedes hacer es decir lo buenos que son los de Asus basandote en lo malos que son los demas. Y ahora paso a contestarte…

    * Quisiera saber en que te basas para decir que el servicio de Asus es genial… no me basta que pongas que simplemente lo es porque si.
    * Toshiba: Siempre, y repito SIEMPRE me han reparado todo en garantia y sin coste adicional. Si bien no es que brillen por su rapidez, al menos tienes un sitio fisico donde llevar las cosas e ir a quejarte en caso de que no te lo hagan bien. Otra cosa muy diferente es cuando el equipo ya no esta en garantia, pero no es lo que nos concierne (a proposito de esto ultimo debo decir que es una ventaja tener un sitio fisico donde acudir).
    * ¿¿Simplemente una mala experiencia?? Lo dicho antes, y reitero; creo que no te das cuenta que mi relato es en sentido figurado y despues de acabar hasta las narices de equipos ASUS que no funcionan, sean portatiles o barebones (por cierto… ¿por que orientas tu defensa en los portatiles?), y que hay que enviar, y que para cada uno de los equipos tener que hacer al menos 4 llamadas porque no les da la gana de hacerte tooodas las pruebas en la misma llamada. Y encima los portatiles los envias a ellos directamente, pero… ¿los barebones? Naaaaa los barebones, buscate la vida con el proveedor que te los haya vendido y enviaselos, para que a su vez y cuando le dela gana, el proveedor se lo envie a Asus.
    * Que sepas que despues de esta entrada he tenido muchiiiiiiiisimas mas malas experiencias con los Asus, que paso de relatar porque uno ya se cansa y simplemente lo deja por imposible… solucion: dejar de comprar Asus y ya.
    * ¿¿Los barebones Asus a los que se les jode la fuente o la placa y no estan en garantia?? A la basura directamente porque no puedes comprar a corto plazo ningun componente.
    * ¿¿Sony Vaio?? Te contare que despues de mas de 5 años de experiencias de portatiles de esta marca, solo en una ocasion me han tardado mas de 10 dias, y ademas me alargaron la garantia 3 meses y me regalaron un vale de compra de 200€ para gastarmelo en la tienda Sony Style (me compre una camara de fotoso cojonuda, jejejje), por las molestias ocasionadas.

    En general… ¿¿que mas nos da que los servicios tecnicos esten en Alemania, Holanda o donde Cristo perdio las zapatillas?? Si ellos se encargan de embalar el equipo y se hacen cargo de los portes, y emplean un servicio de mensajeria urgente (UPS y DHL generalmente), pos a mi plin, y al resto de personas humanas tb (excepto tu, claro).

    Si tienes alguna otra cuestion, dejamela aqui, que estare encantado de respondertela, aunque, por supuesto, siempre con el respeto que se merecen todas las opiniones.

    Saludos

  8. admin
    Jalapeño Cabreao
    18/11/2008 en 22:03 Permalink

    Lo de que fabrica placas base de calidad….eso quedo ya en el pasado.

    Mi caso, como el de un monton de usuarios del modelo de placa Crosshair para AMD (mirar en los foros de Asus), una placa base de gama alta 280€.. es dos RMA’s en menos de 1 año. Las placas simplemente mueren ya que tienen componentes de mala calidad, continuas revisiones de BIOS que no son capaces de sacar todo el rendimiento al conjunto….en fin, juzguen Uds. Este segundo RMA, al cerrar la tienda donde se adquirio, no insistire demasiado, probare con MSI aver que pasa…. ASUS paso una buena epoca con componentes de buena calidad, pero ahora…..

  9. admin
    victor
    23/06/2009 en 11:12 Permalink

    yo llevo 6 meses esperando con toda la tramitacion previa al envio en correcta orden y reconocida por asus ¡ pues eso 6 largos meses ! y ya asta la p…. de ASUS ENAME !QUE GENTUZA MAS INCOMPETENTE¡ si los tuviese delante mia…
    ASUS ENAME que se dediquen a vender otras cosas por que en el sector de las tecnologias ! vamos nunca mas ¡ por muy buena placa que tengan. Y la verdad me encantaria comprar la STRIKER EXTREME X48
    es un pepino del carajo pero no me atrevo. Si con un chipset p35 llevo esperando
    6 meses que sera con el x48 extreme con 8Gb de DDR3.
    ASUS DEBERIA DARLE UNA GRAN PATADA A LOS INCOMPETENTES DE (ENAME PORTUGAL) Y prohibirles trabajar a todos en ningun sector informatico

    -TuaLeT-
    Para poder publicarte el comentario he tenido que editarte todo eso que ponias, que no es que me importe que lo pongas, es que te pasabas tres pueblos, jajajajajajja

    Un saludo

  10. admin
    victor
    02/08/2009 en 18:31 Permalink

    bueno al fin des pues de mas de un año los muy incompetentes me an enviado la placa, ¿pero que placa ? me cogí un cabreo que cuando me acosté por la noche le pedí a dios encontrarme cara a cara con el director del servicio técnico del departamento RMA de ASUS si es que se les puede calificar como un departamento, ¿alomejor como una org de ladrones, si pero muy lejos de la representación de cual quier marca informática. Bueno como les comentaba me llego ayer la placa día 1/ agosto /2009 que fuerte si contamos que yo les envié mi placa el 2 de septiembre del 2008 y previa mente antes de yo enviarles la placa tuve que pelear con ellos 4 meces solo para que me aceptaran el formulario de la RMA que me enviaron para la tramitación de garantía, y como asta que ellos no te den el permiso para el envió no puedes hacer nada ya que si lo envías sin permiso no se hacen cargo de nada, a un que en mi caso fue casi lo mismo. Pues cuando yo abrí el paquete y observe una placa super vieja, toda rallada con algunos pines de los conectores HDD, RECET, IDE, AUDIO doblados por algún gañan, vamos me pille un cabreo tanto esperar para esta super Mierda y yo ahora que ya me e enfriado un poco me pregunto constante mente ¿quien puede tener el morro tan grande para enviar a un cliente un hardware en tales condiciones ? es que para mi eso es lo mismo que si asus me diera un tortazo en la cara por pedirle lo que yo creo que me pertenece. Un producto de 287€ que yo compre con unas condiciones y una de ellas era la tranquilidad de cundo uno se gasta una pasta que el producto tenga su garantía, como obliga la ley de comercio y la protección de consumidores, pero ASUS todo esas leyes se las pasa por el forro de sus pequeñitos huevos.
    CONCLUIR = JAMAS DE LOS JAMASES COMPRARE UN COMPONENTE ASUS
    QUE PANDA DE LADRONES

  11. admin
    victor
    02/08/2009 en 18:52 Permalink

    Mi próximo shoket sera definitiva mente sera GIGABYTE GA-X48T-DQ6
    X48 / Socket 775 y a ASUS que le den y ojala que pierdan todos sus clientes
    por que es muy claro que según lo que siembres re cojeras y ASUS hace ya tiempo que esta sembrando odio entre sus clientes, pero yo sigo siendo optimista y pienso que en si el problema no es asus sino los melones que tiene la cara de trabajar en asus engañando en sus currículos y presentando a las empresas como profesionales cuando solamente son pésimos gañanes que no sirven para trabajar honrada mente y se aprovechan del nombre de algunas empresas que gestionan mal la seleccioné de su personal para ganarse un sueldo que no les corresponde.

  12. admin
    linx
    28/10/2009 en 18:55 Permalink

    El pasado 14 de agosto remití un portatil ASUS G2S, un serie G de Gamer, al servicio de asistencia de la marca. El portatil estaba y sigue estando en periodo de garantia, tanto el legal, como el de la marca.
    Sus terminos y condiciones especificaban que en un plazo de aproximadamente 10 dias me reenviarían reparado el equipo. Pasado ampliamente ese plazo llamé al servicio de asistencia preguntando por dicha reparación.

    En esa llamada me entero que mi equipo no era reparable, que además, había sido mandado a desguaze y reciclado. Todo ello sin avisarme oportunamente y pese a la nota adjuntada al envio del equipo, en la cuyal les pedia que en caso de averia irreparable se me consultase sobre el asunto de los datos contenidos, pues no resulta nada complicado desmontar el disco duro y enviarselo al propietario, acción y gestión , por la que entiendo sería lógico pagar dicha intervención.

    Recibí una llamada del personal de Asus anunciandome que recibiria un equipo de iguales o superiores caracteristicas y que recibiría un mail dándome razón e oinstrucciones del modo de proceder y fijando un plazo de alrededor de tres semanas. La fecha de dicho mail es de 25 de septiembre.

    Pasado ampliamente ese plazo, vuelvo a ponerme en cointacto con ASUS IBERICA y entonces es cuando empiezan los problemas serios.

    Además de ignorar mis requerimientos en varias ocasiones, pretenden abonarme lo que en su día pago el distribuidor por dicho equipo, como si yo supiera cuanto pago ese distribuidor.

    Otra de las flores que he tenido que oir es que pretenden aplicarme una depreciación del 20% del coste del equipo.

    Y, ya como colofón, que ASUS IBERICA rescinde de forma unilateral dicha garantía. Todo ello, claro está, sin que en ningún momento este sufrido consumidor incumpliese ninguna de sus cláususas, y pese a los terminos que ASUS fija en ellas, como por ejemplo, la sustitución del equipo por uno nuevo de iguales o superiores caracteristicas.

    Puede ser que parte del problema es que el portatil que compré me valió unos 1700€, que ya no está en catalogo y que su sustituto, el G71GX, cuesta del orden de 1800, o simplemente que son unos sinverguenzas, o unos completos incopetentes, o puede que ambas.

    Por supuesto que iniciaré acciones legales, y solicitaré los daños y perjuicios oportunos, además de dar al hecho la mayor difusión posible a fin de que la gente se piense la compra de cualquier articulo de dicho fabricante.

    -TuaLeT-
    Por supuesto lynx, no deberias dejar pasar ni un segundo a la hora de emprender acciones legales. No solo han incumplido el contrato que supone la compra del equipo, sino que han tomado decisiones importantes sin ni siquiera informarte de ellas, como es la de desguazar el equipo sin informarte de la solucion que iban a darte, o incluso sin haberte dado una solucion antes de emprender ninguna accion. El tema de que pidieras que, en caso de averia irreparable, te devolvieran el disco duro o los datos contenidos en el, ya te digo yo que ni lo menciones, porque ni estan obligados, ni en su extrema benevolencia lo hacen. A nosotros siempre o casi siempre nos llegan los equipos que hemos mandado a reparar a ASUS reinstalados, aunque haya sido un caso evidente de fallo de un componente fisico.

    Mencion aparte tiene lo de que el equipo este en garantia y que una de los articulos de la ley de garantias dice que en caso de que el equipo sea irreparable, se te debe sustituir por uno de iguales o superiores caracteristicas, o, a TU eleccion, devolverte el dinero pagado por el. De todas maneras te dire que la ley de garantias siempre se refiere a terminos de “el consumidor” (tu) y “el vendedor”, pero no habla del fabricante. En tu caso yo le hubiera dejado el marron de la reparacion a la tienda que te lo vendio, para tu poder asi atenerte a la ley de garantias. Si necesitas algun tipo de ayuda mandame un email y lo hablamos.

    Saludos

  13. admin
    jaime
    13/01/2010 en 16:58 Permalink

    pues mi primo compró uno mi colega otro y yo otro hace ya 2 años… y EN MI VIDA HE VISTO UNA PEDAZO MÁKINA COMO ESTA… y que conste que antes tuve un sony vaio… ni se rompen, ni hacen ruido… es carne de perro… NI EL MÁS MÍNIMO ERROR NI PROBLEMA.
    seremos unos privilegiados.
    saludos colegas

    -TuaLeT-
    Te he movido tu comentario porque lo habias puesto en una entrada incorrecta. Imagino que lo que querias era ponerlo aqui.

    Saludos

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