Todos sabeis que me he beneficiado de algunas ofertas puntuales de Banesto, como la PSP o el portatil HP. Hasta ahora no tenia ninguna queja, si bien es verdad que no tenia ningun otro producto mas exceptuando la tarjeta 10 en 1 que para los que no lo sepais, es una que te descuenta del importe mensual a pagar el 5% de las compras realizadas en ECI, Carrefour, Mercadona y unos cuantos sitios mas.
Mi historia comienza con una llamada por parte de Banesto a casa, que coje mi mujer, ofreciendole que si contrataba una tarjeta 10 en 1 adicional (para mi), tendriamos un 10% adicional en todas las compras efectuadas en el corte ingles (ECI) durante los meses de marzo y abril. Pues bien, despues de recibida la tarjeta adicional, que llego a nuestro domicilio apenas 3 dias despues de la conversacion, ni cortos ni perezosos nos fuimos a ECI y nos pusimos a comprar unas cosas de esas que tienes en mente comprar pero por pereza o por esperar a alguna oferta en algun sitio nunca compras, durante los meses pactados, esperando que al final de cada mes nos hicieran ese jugoso 10% adicional (o sea 5% + 10% de las compras en ECI).
El caso es que llega la liquidacion de marzo y veo que nos han hecho el 5% de siempre, pero ni rastro del 10% adicional. Llamo a esta gente para quejarme, y una sudaca me responde entre otras muchas evasivas qu eno me preocupe porque la liquidacion del 10% adicional aparecera al con la liquidacion del ultimo mes de la promocion, o sea, la liquidacion de mayo. Muy bien, colgamos y me doy por satisfecho, seguimos haciendo compras y llega la liquidacion del mes de mayo… ¡siii, lo habeis adivinado! Tampoco hay liquidacion ni del acumulado el mes anterior, ni de lo de este mes y nada de nada (bueno, eso si, el 5% esta ahi como siempre). Llamo para quejarme y para comunicar lo que me dijeron en la anterior llamada. Ahora me dicen (otra sudaca) que ha sido un error, que no me preocupe que en la liquidacion del mes de junio me apareceran todos los atrasos de la promocion. A regañadientes cuelgo, esperando al mes siguiente.
Llega la liquidacion de junio… y tampoco. Vuelvo a llamar. Otra sudaca me dice que deberia de llamar mi mujer que es la titular de la tarjeta principal, y que hasta que no llame ella y formule la reclamacion pertinente, no se va a proceder al abono. Por supuesto acabo discutiendo con el personaje que tengo al telefono… ¡sera posible que no me lo dijeran hasta ahora!
En fin, envio a mi mujer a la oficina de Banesto que nos lleva, la de delante de la policia municipal, y hablamos con Eva. Ella envia un email a no se quien para no se que, el caso es que mi mujer se va de alli sin tener nada solucionado y con unos cuantos dias de espera mas. El pasado martes me presento yo a ver lo que pasa, y hablando con Eva, realemnte no habia hecho nada de nada, porque la primera llamada qu erealiza al departamento de tarjetas la realiza delante de mi (curiosamente no sabia ni siquiera en numero de telefono del departamento de tarjetas). Habla con ellos y verbalmente les pide todas las grabaciones de todas las llamadas realizadas al rspetco (no os lo habia dicho antes, pero todas las conversaciones telefonicas se graban), porque yo le digo que ya basta y que me voy a ir a consumo con ellas. Pone a la vez una reclamacion en un programa informatico llamado “soluciones” o algo asi, y me dice qu eno me preocupe que todas las reclamaciones que ponene a traves de ese programa se solucionan en unos dias.
Pues bien, a dia de hoy aun no tengo respuesta ni de Eva, ni del programa informatico, ni tengo las grabaciones ni mucho menos el abono de la cantidad pactada (unos 90€) en la cuenta de mi tarjeta. Al final voy a pedir ayuda a la asesoria judicial de la OCU, a la que estoy suscrito por si me pasaba algo de esto, y que ellos me digan como debo actuar ante esta tomadura de pelo.
Edito: Hoy 10/7 me ha llamado Eva para contarme que los del programa ese de soluciones de Banesto le han dicho (por escrito) que en la liquidacion de julio vendra el abono. Voy a esperar un mes mas, y si no es asi, me podre en marcha con la reclamacion.
Edito: Hoy 30/07 he entrado en la banca online de Banesto y he visto que.. ¡por fin me han devuelto el dinero! ¡Bien por Eva!
08/07/2008 en 21:53 Permalink
Pues vaya impresentables estos de Banesto, a mi ya tantos regalitos con domiciliar la nómina me “olia” un poco mal y por otro lado se tenían que sacar el dinero… Si es que una cosa esta clara.
“Nadie regala nada por nada”
Un saludo y a ver si se soluciona pronto este tema.
-TuaLeT-
Ya te digo, pero me va a oir, ya no por los 90 euros de mierda, me da mucho por culo que, encima que uno actua de buena fe, ademas tenga que gastarse el dinero de las llamadas, que no es poco, por este tema. ¿Quien me abona ese dinero? Esta visto que uno no puede actuar de buena fe, y esta visto tambien que el que mas por culo da es el que mas consigue.
PD: a ver cuando meneas un poco tu blog que lo tienes paradisimo, jejejej
24/08/2008 en 10:41 Permalink
creo que podrias evitar, a mi juicio, y dejando claro que soy tan español o mas que tu, el adjetivo “sudaca” cuando te refieras a una persona nacida en america del sur. Un blog “serio”, y una persona “seria”, que presume de ser megasuperinformaticoquetecagas no deberia caer en estas bajezas solo porque una entidad bancaria no ha actuado como debia, y las quejas se las comen las personas de abajo, que suelen ser de america del sur (para pagarles menos, claro está)
Saludos.
-TuaLeT-
Nadie mas que las propias empresas que contratan a esos sudacas tiene la culpa de que a los que cojen el telefono no se les forme como es debido. Me aprece estupendo que te sientas ofendido por el termino que le doy a los nacidos en america del sur, pero no voy a cambiar cada una de las palabras por las que cada uno se sienta ofendido, ni mucho menos justificar su aparicion en este post… ¿o es que acaso he viajado a los tiempos de Franco y tengo que cuidarme de la censura?. Eres libre de entrar o no entrar, y de opinar como quieras, pero me parece muy triste que te centres en eso en lugar de lo que importa, y es en la imcompetencia de un servicio como el que nos concierne. Si te parece abres tu propio blog y escribes lo que te de la gana, pero te pido que en el mio solo opines del tema central de cada post. Por otra parte, si a ti te parezco megasuperinformaticoquetecagas ole por ti, pero si te refieres con eso a que me las doy de serlo, ni me conoces ni me apetece que lo hagas.
Saludos
PD: si a mi me quieres llamar blanketa, perfecto, yo no me voy a sentir ni discriminado ni violento ni mucho menos ofendido.
05/09/2008 en 19:39 Permalink
Yo tengo el portatil de Banesto.Hago ingresos de 700 euros y al poco tiempo dejo la cuenta justo con el importe de los recibos.Se que mucha gente que conozco hace lo mismo,y lo peor,en pasar los meses la nomina volará de alli.
En definitiva,en mi opinión,los primeros ladrones somos nosotros.¡No domiciliamos la nomina!Asi que ,de que nos quejamos????
Despues de que te dan un portatil de puta madre,una tajeta con la que te ahorras un 5% en el Corte Ingles,te quejas y dices que te sacan el dinero.Me parece un poco desproporcinado.En fin,entiendo por otro lado tu queja,las ventas telefonicas estan descontroladas.Mi consejo es que vayas a tu oficina a contratar lo que quieras,ya que así podrás reclamar a alguien de carne y hueso.
-TuaLeT-
Por lo visto aun no has sufrido en tus carnes la comision por pago aplazado de esa tarjeta tan guay que te devuelve el 5% de las compras del mes en ECI. Y lo mejor es que no te dejan hacer un pago unico de todo lo que debes, sino que como maximo te dejan 300€ al mes. Y lo que dices de contratar todo a traves de la oficina… esa tarjeta fue contratada a traves de la oficina, a la maravillosa y eficiente Eva.
De todas maneras, da igual. Ya he vendido mi HP Compaq C700 y con el dinero me he comprado un Medion Akoya mini blanquito, como pongo en ESTE post. Ademas pague 300 de los 400 que vale con esa fantastica tarjeta, con lo que me ahorro un 5% (15€, buenos son) y ademas no tengo que pagar comisiones por pago aplazado… ¡que se JODAN!
22/09/2008 en 11:48 Permalink
A VER GALLEGO TARADO!!
ESO DE SUDACA… SOBRA EN EL COMENTARIO!!
Primero por que la empresa es la que manda a sus empleados, y la que coordina todas las trampas, no los empleados.
Tambien las empresas arrasan con america latina, bueno seria que se fueran, o las nacionalicemos, o por que razon es tanta noticia aqui en españa cuando argentina o venezuela amenazan o nacionalizan??
Si la empresa prefiere extranjeros para trabajar preguntaros por que??
Dos posibles respuestas trabajamos mas, son mas sumisos o mas necesitados y la empresa lo aprovecha para mayor margen de ganancia, quein es el hijo de su madre que no paga lo que tiene que pagar y no contrata a sus compatriotas??
o de lo contrario quienes trabajan mejor?
Echale la culpa al banco y sus accionistas mayoritarios, que seguramente seran tus compatriotas, o alemanes o yankees, etc
-TuaLeT-
Aqui lo que sobran son los insultos, asi que… los he quitado. Si consideras un insulto lo de sudaka… pues alla tu con lo tuyo, puedes aplicarte lo del comentario de doc. Por todo lo demas,en el tema de las contrataciones esta claro de por que son, necesitais euros, que es una moneda muy fuerte, para poner mandar a vuestro pais dolares que alla es una moneda mas fuerte que la propia, aparte claro esta que aqui los trabajos, por sencillos que sean, estan mejor remunerados que alla. Ya no entramos en temas de quien trabaja mejor o peor, porque no quiero entrar en ese tipo de polemicas. Por supuesto que la culpa es del banco, y eso lo dejo muy patente, el problema es que yo NUNCA he llegado a poder hablar con un responsable, y de eso es de lo que me quejo.
PD: he aprovechado para corregirte un par de faltas de ortografia
Saludos
12/12/2008 en 21:40 Permalink
soys unois consumistas de mierda que nada mas os guiais por anuncios y mierdas de banesto el portatil vale 90 euros la psp 100 y el plasma de mierda lcd 300 gilipollas soys por domiciliar vuestras nominas e recibos soys unos consumistas de mierda españoles sudakas y negratas
-TuaLeT-
Me encanta, Damian… ¿sabes que tu comentario va a generarme miles de visitas? ¿Y sabes que por cada visita es un dinero que gano? ¿Y sabes lo que hare con ese dinero? Solo me queda darte las gracias por fomentar un poco mas ese consumismo. ¡¡Ole tus webos!!
06/04/2009 en 21:03 Permalink
Confirmo que lo de banesto es una gran cagada, lo de las tarjetas, que son tres las que te obligan estan trucadas a su favor, USUREROS
26/04/2009 en 21:48 Permalink
Vaya por delante que soy españolísima, pero a mi también me parece ofensivo lo de sudaca, las personas son eficientes independientemente de donde procedan, te recuerdo que aquí también tenemos mucho “cenutrio”. No entiendo que importancia tiene que te atendiera una sudaca, es totalemente irrelevante y lo mencionas en tres ocasiones distintas como si aportase algún dato trascendental al caso¿Si fuese gallega, extremeña o aragonesa harías ese comentario?
Por cierto, hablas de faltas de ortografía, las tildes también lo son y no pones ni una
-TuaLeT-
Hola Rosa
Lo he explicado todo en los comentarios que me habéis ido poniendo y a los que tanto tiempo has dedicado, pero te lo volveré a explicar en pocas palabras: mano de obra barata, a lo que se añade (sin tener que ver con la procedencia) la poca inversión en formación que dedican las empresas al personal que da la cara (o la oreja, en este caso) en primera instancia.
Saludos
PD: las tildes van en tu honor :o)
24/06/2009 en 10:32 Permalink
CARTA DIRIGIDA A BANESTO, OP DE BADAJOZ (paseo de San Francisco)
Les escribo, aunque de antemano se que no me van hacer el menor caso, pero por lo menos me desahogo.
He cancelado mi cuenta nomina en su Banco.
El año pasado me salio un trabajo fijo en una empresa de hostelería, muy ilusionada contrate una cuenta nomina en su entidad y supuesta mente me regalaban un ordenador portátil gratis, no fue tan gratis pues tuve que pagar 99€ por manipulación, envíos…….
Todo fue muy bien hasta que por desgracia la empresa me despidió el año pasado por crisis.
Yo he seguido manteniendo la cuenta, e intentando buscar trabajo, solo me salio uno de 2 días que me ingresaron en mi cuenta las ganancias 60€, más hacienda me ingreso en mayo la devolución de hacienda 37€.
Mi sorpresa es que el otro día recibo de una carta de una empresa en la que me reclaman 378€ por incumplimiento de contrato.
He conseguido que mi padre con gran esfuerzo me haya prestado el dinero, pues el director de la la oficina 5012 de Badajoz me amenaza con que si no pagaba no iba a poder obtener ningún crédito en el futuro, ni tener tarjetas, ni poderme meterme algún día en hipoteca de ningún piso, ni comprarme un coche, “vamos que casi iba a dejar de ser persona”.
Yo he querido devolver el ordenador pues es lo único que tengo, pero el interventor de la oficina me dijo muy groseramente que para que el banco quería un ordenador usado.
Todo esto me ha dolido, pues demasiado desgracia tengo con quedarme en paro, y encima me cobran 90€ en tres meses por un incumplimiento de contrato, dándome aviso por primera vez a través de una empresa encargada de cobros de impagos, que si me hubiesen avisado antes no habría cobrado el banco los 90€ de recargo, pero claro eso no les interesaba. Finalmente mi Padre me ha prestado el dinero, confía en mí y sabe que cuando vuelva a trabajar se lo devuelvo (Gracias Papa por ser mas comprensible que el banco, en cuanto en tanto trabaje, te pagare todo lo que me has dejado) y a Uds.Srs de Banesto, darles las gracias por NADA.
Marta Reynolds Cuéllar. Badajoz junio 2009
Nota: Una vez pagado todo, mi padre ha tenido que acudir 3 veces
más con un escrito firmado por mí para poder cancelar la cuenta, aun así, el interventor “todo facilidades” se negaba a recoger el documento de solicitud de cancelación y tubo que ponerse serio mi padre y hablar directamente con el Director de la sucursal, que finalmente accedió.
RESPUESTA DE BANESTO
Estimada Sra. Reynolds:
En relación a su correo, indicarle desde este departamento de Información Comercial, que según lo estipulado en el contrato de la Campaña Portátil HP, el cliente deberá cumplir durante 30 meses con la domiciliación de nómina y recibos, en el caso contrario tendrá una penalización de 325 €.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o aclaración. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Nuestras direcciones son: productos@banesto.es – Teléfono 902307130
Centro de Interacción Comercial
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26/06/2009 en 19:39 Permalink
A mi lo de sudaca no me parece ofensivo. Es más. Un “negrata” que curraba conmigo me llamaba blanquito enclenque a mi, y mido 1,88 y peso 90 kg. Ymaginaros como era él. No eramos especialmente amigos, pero a él siempre le llamaban moreno, negro, oscuro… No se, sigo pensando que no se ofende quien no quiere.
Por otro lado, yo si opino que por norma general, Iberdrola, Telefónica, Movistar, Tele2… con sus servicios en Sudamérica han empeorado mucho.
No digo que sean peores, solo menos formados. Y como ellos mismos comentan en varios foros, son más constantes, o lo que me parece a mi, más pesados en sus labores comerciales.